Contact

Bent u donateur en wilt u een adreswijziging doorgeven? Stuur een mail met uw oude én nieuwe gegevens naar donateursadministratie@ontmoeting.nl

Er zijn twee manieren om op te zeggen:

Per mail
U kunt uw opzegging per mail sturen naar: donateursadministratie@ontmoeting.nl

Per brief
Centraal Bureau
Onderdoor 56
Postbus 263 | 3990 GB HOUTEN

Uw opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

• Uw volledige naam
• Adres en woonplaats
• De reden van uw opzegging (optioneel). Dit zodat we donateurs in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.

Wilt u een tip of compliment met ons delen? Dat vinden we natuurlijk heel leuk. Mail naar info@ontmoeting.nl.

Het kan natuurlijk ook zijn dat u een klacht heeft. Daar proberen we goed mee om te gaan. Stichting Ontmoeting heeft een klachtenprocedure voor klachten over ons fondsenwervingswerk en communicatie. Er zijn 3 manieren om uw klacht te melden.

• Mondeling of per telefoon (telefoonnummer: (030) 635 40 90);
• Per email (info@ontmoeting.nl) of direct aan de betrokken medewerker
• Per post: (postbus 263, 3990 GB Houten).

Uw schriftelijke klacht moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

• Naam, adres en handtekening van de indiener;
• Dagtekening;
• Een omschrijving van de klacht.

Voor cliënten is een andere klachtenprocedure beschikbaar.

Als donateur, vrijwilliger, medewerker of andere zakelijke relatie van ons, kun je rekenen op de zorgvuldigheid en verantwoordelijkheid van Stichting Ontmoeting. Je vertrouwen in ons vinden wij belangrijk en daarom staat integriteit hoog in het vaandel. Om die reden ondertekenen al onze medewerkers, stagiair(e)s en vrijwilligers onze gedragscode.

Wat is een integriteitsschending?

• ​belangenverstrengeling
• ​manipulatie van of misbruik van (de toegang tot) informatie
• onverenigbare functies/bindingen/activiteiten
• strafbare feiten binnen werktijd zoals diefstal, verduistering, fraude, corruptie
• strafbare misdragingen buiten werktijd
• verspilling en misbruik van eigendommen
• ongewenst gedrag; agressie, geweld, discriminatie, (seksuele) intimidatie, pesten, stalken etc.

Mevr. W. Koopman en Dhr. T. Boersma. 

Voor medewerkers zijn de gegevens hier te vinden.

Voor vrijwilligers zijn de gegevens hier te vinden.

Onze medewerkers streven naar hulpverlening en begeleiding die duidelijk, open, eerlijk en nabij is. Maar het kan gebeuren dat je ontevreden bent. Dat horen wij graag. Samen gaan we kijken naar een oplossing en het verbeteren van ons hulp waar nodig. Bespreek met je begeleider de mogelijkheden voor het indienen van een klacht.

Download hier ons klachtenreglement.

Ontmoeting heeft een cliëntenraad die bestaat uit een oneven aantal leden tussen de vijf en de negen en is samengesteld uit een onafhankelijk voorzitter en cliënten en cliëntvertegenwoordigers vanuit beide regio’s. Zij adviseren de directeur-bestuurder bij beleidsbeslissingen en bewaken het cliëntbelang.

Meer over onze cliëntenraad vind je hier.